রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

ipzz857-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলেছি কোন ধরনের ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

SSL দিয়ে সুরক্ষিত সংযোগbKash · Nagad · Rocket লেনদেন ডেটা সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের অধিকারকুকি ব্যবস্থাপনা
ipzz857 জানুন আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারেন। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা আপনার ডেটার কপি চাওয়া — যেকোনো অনুরোধের জন্য নিচের তিনটি পথের যেকোনোটি ব্যবহার করুন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিতে।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে লবিতে ঢুকে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ বললে আমরা সরাসরি ডেটা টিমে ফরোয়ার্ড করি।
ই-মেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' অপশন থেকে সরাসরি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

ipzz857-তে আমরা ডেটা সুরক্ষাকে গুরুত্বের সঙ্গে দেখি — শুধু কথায় না, কাজেও। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র আলাদা করে বলা হলো যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। প্রতিটি বিষয়ে আপনার জানার অধিকার আছে, তাই স্বচ্ছভাবে তুলে ধরা হলো।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলো SSL এনক্রিপশনের ভেতর দিয়ে যায়। ট্রানজিট ও স্টোরেজ — দুই জায়গাতেই এনক্রিপ্ট করা থাকে।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে লবির কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। আপনার ফোন নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে জানাই।
ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ারিং আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শুধু সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে শেয়ার হতে পারে।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো যেগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই করে থাকেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল সংগ্রহ করি। জমা বা উত্তোলনের সময় bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্যও রেকর্ড হয়। এগুলো পরিচয় যাচাই ও লেনদেন সুরক্ষার জন্য দরকার।

না, আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। তবে জালিয়াতি শনাক্তকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে — সেটাও শুধু প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান যে আপনি নিজের তথ্য মুছে ফেলতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ফোন বা কম্পিউটারে সংরক্ষিত হয় — এগুলো লবি কাস্টমাইজ ও কার্যকারিতা বিশ্লেষণে সাহায্য করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়, কিন্তু আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সুরক্ষিত চ্যানেলের মধ্য দিয়ে হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার প্রোফাইল ডেটা নিষ্ক্রিয় করা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে। মেয়াদ শেষে সেগুলো মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভারেও ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই সেই ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।

হ্যাঁ, নীতিতে উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে জানিয়ে দিই। পরিবর্তনের পর লগইন করলে হালনাগাদ নীতি দেখানো হয়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত ডেটার একটি কপি তৈরি করে দিই। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করলে সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয়। সঙ্গে সঙ্গে আপনার ফোনে বা ই-মেইলে জানানো হয় এবং OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরায় প্রবেশের ব্যবস্থা করা হয়।